Архів консультацій

    Захист прав споживачів


    Олександр
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как пересчитать цену товара ненадлежащего качества:
    - товар куплен в прошлом году,
    - в связи с изменением валютного курса цена товара существенно изменилась,
    - данный товар отсутствует на момент разрыва договора купли-продажи в конкретном магазине,
    - широко представлен в других торговых сетях.
    Продавец готов вернуть деньги по прошлогодней цене.
    С уважением, Александр
    Захист прав споживачів
    13:42 02.07.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Олександре!
    Ви можете перерахувати кошти за ринковою вартістю товару на сьогоднішній день.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Анна
    30.06.2015 муж вызвал такси. По прибытию водитель отказался его везти, так как муж был в состоянии алкогольного опьянения. Развернув
    машину, муж попытался его притормазить кивком чтоб оплатить вызов. Тот притормаживая совершил наезд на ногу в результате которого муж получил ссадины на пальцах ноги.Таксист выбросил деньги с окна и уехал. Муж вызвал милицию и сотрудников ГАИ. На месте дтп был составлен протокол. Вопрос: кто прав? И кто винова?И чем это грозит мужу,?
    Захист прав споживачів
    20:47 01.07.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Анно!
    Для надання відповіді на Ваше запитання нам слід ознайомитися із документами.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Каріна
    14.06 в магазине Comfy был куплен планшет
    15.06 после установки его на зарядку, выяснилось, что планшет не заряжается, и соответственно не может дальше эксплуатироваться
    16.06 Позвонили на горячую линию магазина, где посоветовали обратится в сервисный центр
    22.06 Планшет был отвезен в сервисный центр, где был отказ от взятия на осмотр, ввиду того что в магазине не проставили соответствующие печати в гарантийном талоне
    24.06 планшет снова отвозится в сервисный центр с соответствующими печатями
    30.06 Приходит ответ из сервисного центра, что это не есть гарантийная поломка (механическое повреждение гнезда зарядки), и за ремонт планшета нужно уплатить n-ную сумму

    Вопрос, можем ли мы как покупатели рассчитывать на бесплатный ремонт ввиду того, что планшет изначально был поврежден, или шел с заводским механическим браком?
    Захист прав споживачів
    18:19 01.07.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Каріна!
    Якщо буде встановлено, що товар міститить істотні недоліки, які є виробничим браком, то відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", Ви маєте право на обмін такого товару, або повернення коштів.

    Аліна
    Добрый день.Купила в магазине босоножки и на следующий день у них откололось кусочек подошвы.Обратилась к продавцу, мне сказали, что это моя вина, но за свой счёт сделали ремонт.Но в виду того, что на обуви очень скользкие набойки, носить их невозможно, на ровном месте подскользнулась и упала.Как мне поступить, в магазине на мой вопрос ответа не дают.
    Захист прав споживачів
    21:31 30.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Аліно!
    В разі наявності в товарі істотного недоліку, Ви можете обміняти товар або повернути за нього кошти.
    Звертаємо Вашу увагу, що відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" істотні недоліки - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
    а) він взагалі не може бути усунутий;
    б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
    в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
    Для виявлення істотних недоліків Ви можете провести незалежну експертизу.
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Наталія
    Доброго дня!У чоловіка вилучили шини на експертизу.З моменту вилучення пройшло 3 місяці.Слідча кожного разу відповідає грубо,що експертиза ще не готова.Ми дізнались,що їх 2 неділі тому тільки привезли на експертизу,яка була складена неправильно і їх повернули.Підкажіть,будь ласка,куди звертатись і в який термін по Закону України повинна проводитись така експертиза????
    Захист прав споживачів
    23:48 29.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Наталія!
    Для надання відповіді на Ваше запитання нам необхідно дізнатися як називається експертиза про яку Ви говорите та зазначити до якої установи вона була направлена.
    Телефонуйте до нас за номером 04422863639.
    Будемо раді допомогти!

    Тетяна
    Доброго дня! Купила в магазині «Інтертоп» маленьку жіночу сумку фірми Picard 11 місяців тому. Не дешево, на той час вартість дорівнювала 800 грн. Так як сумка літня, користувалась не більше 2-х місяців у 2014 році, та з травня 2015 року (загалом 4 місяці). Кілька днів тому відірвався бігунок на блискавці, а сьогодні побачила, що почала відриватися ручка-ремінець. Звернулась в галантерейну майстерню, майстер порадив звернутись до продавця, тому що ремонт дуже складний, Фіскальний чек на купівлю сумки в наявності. Чи можу я сподіватися на позитивне вирішення питання при зверненні до продавця (стосовно обміну або ремонту)? Дякую.
    Захист прав споживачів
    17:28 28.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно!
    В разі наявності в товарі істотного недоліку, Ви можете обміняти товар або повернути за нього кошти.
    Звертаємо Вашу увагу, що відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" істотні недоліки - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
    а) він взагалі не може бути усунутий;
    б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
    в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Марина
    Скажіть будь-ласка у 2 роки назад я купила в магазині "Вікотек" морозильну камеру нещодавно вона поламалася, я хотіла звернутися до магазину щодо гарантійного ремонту(3 р.) але дізналася що представництво цього магазина в нашому місті закрилось. Я звернулася до сервісного центру що вказаний в гарантійному талоні виробника, але там виклик майста зафіксували, але до мене ніхто так на протязі тижня не приїхав. Скажіть куди мені звертатись щоб здійснити ремонт морозилки ?
    Захист прав споживачів
    15:42 26.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Марино!
    Вам слід звернутися до зазначеного магазину із відповідною скаргою щодо ігнорування Вашої заяви.
    Оскільки відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" Ви маєте право на здійснення гарантійного ремонту.
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Світлана
    Доброго вечора! Купила в магазині купальник, чек є, після першого ж купання купальник полиняв - із коралового кольору став кораловий з фіолетовим, в магазині відмовились повернути гроші, але ж товар неякісний, і вода після його прання (бо я намагалася відіпрати плями після розмови з продавцем) весь час рожева! я не хочу з таким моритися, чи можу я щось зробити!?
    Захист прав споживачів
    23:27 25.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Світлано!
    Ви можете провести незалежну експертизу якості товару. І у разі виявлення істотних недоліків Ви зможете обміняти товар або повернути кошти за нього (а також за проведену експеризу).
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Андрій
    В магазині billa була ціна на пиво хугарден 0.5 22 грн . А на 0.7 38грн. На наступний день 0.5 коштувало рівно стільки як 0.7 на що відповідь квсира була що акційний товар був. При тому в чеці не вказано ємність банки. Вона вказана ось таким чином. "0," . Чи повинна бути вказана ємність в чеку?
    Захист прав споживачів
    20:56 25.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Андрію!
    Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" Ви маєте право на отримання повної та достовірної інформації про товар, в тому числі й про ціну товару.
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    олена
    Синові подарувала дівчинка футбольного мяча.Покопали його на траві і черкз 2 години шви в мячі розійшлися і камера вилізла наверх.Я звернулася наступного дня в магазин де купувався мяч і вони відповіли що нічого не можуть зробити ані обміняти явно бракований товар ані повернути гроші.До речі вартість мяча 175 грн і анонсувався продавцем як якісний мяч німецького виробництва.Чого тільки не навішали 11літній дитині. Як мені діяти далі
    Захист прав споживачів
    16:45 25.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Олено!
    Ви можете звернутися із відповідною скаргою до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів України або до суду.
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 57 58 59 60 61 62 63 64 65 ... 154 Наступна